Política de reembolso
Versión 2026-11-09 · vigente desde el 9 de noviembre de 2026
Por ser productos digitales de acceso inmediato, no hay garantía de devolución ni reembolsos. Al completar la compra se te entrega el acceso enseguida, por correo y en tu página de acceso. Si algo no te funciona, escríbenos: lo resolvemos.
A qué aplica
A todo lo que compras en app.parenting-university.com: la guía, los complementos del checkout, las ofertas de un clic después del pago y la membresía de Tribu.
Cuándo sí te devolvemos el dinero
- Cobro duplicado. Si se te cobró dos veces la misma compra, te devolvemos el cargo repetido completo.
- No recibiste tu acceso. Si no te llegó y no lo pudimos resolver en 48 horas desde que nos escribiste, te devolvemos lo que pagaste por lo que no pudiste abrir.
- Un cargo que no reconoces. Escríbenos antes de ir a tu banco. Lo revisamos contigo, y si el cargo no corresponde a una compra tuya, te lo devolvemos.
Cómo pedirlo
Escríbenos por WhatsApp +52 55 4475 9331 o correo ale.gabayet@mail.parenting-university.com, desde el número o el correo con el que compraste, y cuéntanos qué pasó. Una persona lo revisa. La devolución vuelve al mismo medio con el que pagaste, y tu banco puede tardar unos días en mostrarla. Te avisamos cuando esté hecha.
Tribu
La membresía se cobra cada periodo de forma automática. La cancelas cuando quieras, con el link de cancelar que va en los correos de Tribu o escribiéndonos, y no se te cobra el periodo siguiente. Conservas el acceso hasta el final de lo que ya pagaste. Los periodos ya cobrados no se reembolsan.
Si entraste con un regalo o una prueba gratis, durante ese tiempo no se te cobra nada. Te avisamos por correo antes del primer cobro, y si cancelas antes de esa fecha no se te cobra nada.
Cómo aparece el cobro
En el resumen de tu tarjeta el cobro aparece como SOLVANT* ALE GABAYET. Si ves un cargo así y no lo reconoces, escríbenos antes de desconocerlo en tu banco: casi siempre es una compra de la guía, de un complemento o de Tribu, y lo aclaramos en un mensaje.
Compras anteriores a esta política
Cada compra se rige por lo que decía la página el día en que la hiciste. Si compraste antes de esta versión y tu checkout te ofrecía una garantía, esa garantía se respeta en los términos en que la viste.
Lo demás
El resto de las condiciones de compra está en los Términos y condiciones.
Parenting University es operada por Solvant LLC. En el resumen de tu tarjeta el cobro aparece como SOLVANT* ALE GABAYET.
Dudas, problemas con tu acceso o con un cobro: WhatsApp +52 55 4475 9331 o correo ale.gabayet@mail.parenting-university.com.